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澳门博彩产业衰退与复苏

时间: 2020-10-18 09:13 来源: 环球博讯
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导读:澳门经济社会的发展过多地依赖博彩产业,但多年来摆脱不了独大的隐患。澳门博彩产业的发展,正经历其产业生命周期的一个重要阶段。

澳门博彩产业衰退与复苏

 

澳门经济社会的发展过多地依赖博彩产业,但多年来摆脱不了独大的隐患。澳门博彩产业的发展,正经历其产业生命周期的一个重要阶段。笔者在完成的《澳门博彩产业生命周期研究》中指出,澳门博彩产业在一九年已进入其产业发展生命周期中成熟期的末段。未来一段时间,将经历产业调整和衰退。


博彩产业与其他产业一样,具有产业生命周期规律,往往具有产生、发展、成熟、衰退的阶段性周期性特征。博彩产业的结构、行为、绩效在其产业发展过程中,受产品、组织、市场的动态演变和影响。除产业生命周期的一般特征变量,博彩业的生命周期特征变量需考虑更多因素,如博企数量、产业规模、市场结构、产品价格和产品质量,还要结合博彩产业有关形成与发展的特点。还可考虑增加包括博彩产业收入、赌台收入、产品数量等博彩产业特色变量。澳门博彩产业同样会经历探索、发展、稳固、停止、衰退(复苏)的各个阶段。


已走向衰退阶段


澳门博彩产业经历从中国传统博彩游戏向西方现代博彩游戏的选择,特别是上世纪六十年代后,逐步把西方游戏引入,并取代传统的游戏。游戏品种快速增加,表明赌客对博彩产品追逐的路径。


○二年赌权开放后,博彩游戏基本保持平衡,鲜有新产品引入;传统产品却不断推出市场。澳门现行的主要博彩核心产品包括幸运博彩产品中的百家乐、角子机,以及从互相博彩中的赛马生命周期分析和推断,表明互动博彩(幸运博彩)的主要博彩产品百家乐、角子机等占据博彩市场绝大部分。VIP产品在幸运博彩中占有较高比例,但这一比例从○二年的70%降到一九年的50%以下,单位赌桌收益日趋下降,旅客对博彩产品需求的转移向中场产品业务,其产品生命周期早已进入成熟周期。


澳门博彩产业组织演变表明,形成6家公司40间赌场的寡头垄断局面,占据澳门绝大部分地理空间,表明产业外在规模扩张基本完成,人们对产业的预期趋于理性化,市场的供给趋于饱和。


从产业市场角度看澳门博彩产业,近年旅客增长趋势逐步放缓,逗留时间逐步变少和人均消费支出增加缓慢,博彩收入没有同步增加。○二年赌权开放和自由行政策的实施,均对澳门博彩发展起到巨大推动作用。澳门博彩税赋政策同样支持博彩产业,产业政策的取向对博彩生命周期形成和发展起到关键影响。但目前看,产业政策的边际效应无法进一步放大。博彩收入占当地GDP的高比例,显示博彩产业处高度集中化,市场风险增加,表明博彩产业已经历成熟期。


澳门博彩产业正进入产业衰退阶段,主要特征是产业供给过剩、产品需求下降、产品缺乏创新等。大西洋博彩产业生命周期经历探索、发展、稳固、停止、衰退的过程,在博彩产业上表现为博彩收入下降、博彩产品退出、产业投资下降、企业退出等方面。


笔者在一九年十月澳门大学举办的《澳门研究》年会中指出,澳门博彩产业正在结束产业生命周期的成熟期阶段,即将进入衰退,应当采取适当策略来延长这一成熟期,避免过早进入衰退期和缩短衰退期,需考虑未来的应对策略,促进博彩产业尽快复苏。


面临机会与威胁


澳门博彩产业的需求变化受博彩旅客市场、滞留状况影响,其中客流量及平均停留时长,均受澳门入境政策、(内地)宏观经济环境、交通条件、旅游内容吸引力等因素影响。博彩客对博彩产品的选择,反映他们在博彩产品类宽度与深度等方面的需求。在顾客细分的基础上,贵宾客和中场客对博彩产品的需求存在明显差异。


市场机会方面,随着粤港澳大湾区的建设,进一步改善澳门博彩旅游的空间限制条件,改进立体交通网络及通关的便利性,为提升旅客渗透率带来可能。大型娱乐场度假村建设,促进传统博彩产品从满足单一赌客博彩需求,向现代博彩产品满足多方面需求的演化,VIP收入为主导的市场,逐步向中场收入为主导的市场进行演化。周边地区经济快速发展,为澳门博彩客源多元化提供可能。


市场威胁方面,内地是澳门博彩客的最大客源市场,占70%以上。内地经济起伏对澳门的影响是巨大和绝对的。赌场顾客数字化客户管理成为趋势,但顾客对赌场的隐秘性需求受网络化大数据分析技术影响,顾客的资金等个人隐私受到数字科技的挑战。


不确定性的卫生安全危机,影响澳门博彩产业的恢复。博彩核心产品的雷同,无法满足顾客的多样性要求。澳门周边地区博彩产业的发展增速,除泰国外,都在建立赌场与度假村,正在分食澳门的赌场客源,产业威胁正在形成。


内在优势与劣势


澳门长期以来是亚太地区的博彩中心,具有独特的历史文化传统,对吸引亚太地区赌客具独特优势。首先是博彩的社会安全管理优势,澳门历届政府把博彩产业的社会安全管理放在首位,是目前世界博彩区域中首屈一指的安全地区。在保证旅客人身、财产安全及顾客隐私方面做得最好。在应对社会安全事件方面,具有独特经验和管理措施,如应对目前的卫生事件中,澳府应急管理措施调整有效。


其次是博彩产业规模优势,是亚洲地区首屈一指的博彩区。经过多年发展,形成地区性的规模优势,对内地市场的吸引力是其他国家和地区不可比拟的,如在博彩客接近方面,成为首选。


第三是博彩产业的人才优势,经历数代人才的培养和发展,博彩教育培训机构已日臻完善,成为亚太地区最集中的博彩人才培训与开发管理的集聚地。澳门博彩人才的聚集,将为其未来的博彩产业调整、转型和升级奠定基础。


最后是澳门博彩产业的品牌优势,形成特有服务品牌,体现在服务人员、服务过程和形象展示,在让旅客获得最真实的博彩体验方面,具有相当吸引力。


但在博彩业长期发展过程中,却忽略了博彩业累积的劣势。首先是地区化品牌定位的狭隘理念,长期主导博彩产业的发展,导致缺乏满足国际化旅客的需求,旅客差异化产品和服务的不足。


其次是核心博彩产品结构化的雷同,长期以来博企主要提供以百家乐为主要的核心产品,追求短期效应,忽视差异化博彩产品的供给,因而在无法进一步提升和改进的时期内,顾客体验价值降低,旅客渗透率偏低。


第三是旅客旅游要素感知价值降低,住宿支出过高,重游意愿低,主要受到旅游空间的限制,在短期内无法改变。第四是内地顾客为导向服务与营销,令澳门独特的博彩品牌对国际旅客的吸引力有限,在目标市场出现问题时,无法及时改进。


未来定位与选择


澳门未来博彩产业的调整与升级,立足于产业市场环境的变化及自身产业发展的特点,在博彩产业进入衰退阶段中,需尽快缩短最衰退时期,找到复苏策略,令产业迅速恢复,走向可持续发展。


首先是博彩产业战略定位,澳门博彩产业战略地位,由亚太地区的区域品牌定位改为全球博彩品牌的地位。打造全球博彩游戏爱好者的圣城,以博彩文化为核心,以世界博彩景观为吸引物,吸引全球博彩客,进而完成目前依托内地客源市场的转变,通过产业升级实现全球客源市场的目标。


其次是阶段性博彩战略实施。短期两年内,首要任务是防止产业深度刷退,确保博彩企业有序进出。采取市场渗透策略方面,客源市场受疫情影响及经济恢复缓慢影响,博企需保证服务质量和品牌的要求,以吸引周边地区客源为主要目标,提升市场渗透率,开拓新市场。中期三至五年内,采用博彩周边产品多样化策略,以差异化和服务差异化稳定客源市场。长期五至十年内,采取产品创新策略,完成世界标志性博彩品牌建设。


第三是博彩产业政策供给,澳府在博彩产业结构调整承担重要角色,出台的产业政策,除主导博彩产业定位的转变,更要通过政策工具完成未来十年博彩产业的结构升级与转换,充分利用国际旅游度假区和粤港澳大湾区的产业政策,参与产业分工与区域整合,分阶段调控企业税负,对企业加以引导和补助,做到产业稳中有进,保证产业有序进退。


(澳门理工学院 周金泉)

标签: 澳门博彩业

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