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Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

时间: 2021-04-26 11:57 来源: 环球博讯
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导读:主打“灵魂社交”的交友App“Soul”被曝发生多起“杀猪盘”诈骗事件,有观点认为,作为陌生人社交赛道里的头部玩家,Soul接二连三出现安全问题与其平台审核机制存在疏漏不无关系。

Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

 

      主打“灵魂社交”的交友App“Soul”被曝发生多起“杀猪盘”诈骗事件,有观点认为,作为陌生人社交赛道里的头部玩家,Soul接二连三出现安全问题与其平台审核机制存在疏漏不无关系。

 

  对此,Soul方面在回应中国网科技的采访时表示,平台目前采用“人工+机器”双审核机制,实时识别风险内容,并在站内设置不良内容举报通道,还建立了内容风控体系,运用大数据在策略端布控一系列反诈骗模型进行预防,在外部,Soul正不断强化警企合作,与网安部门建立信息互通机制,主动向主管部门提供犯罪线索,全力支持反诈工作。

 

  但据业内人士反映,陌生人社交业务是一把双刃剑,加强信息审核必定会造成部分用户被封号处罚,用户体验必将大打折扣,而放松审核则用户体验改善,但安全问题又会抬头,如何利用并掌控好陌生人社交这把双刃剑,将成为Soul能否在移动社交领域走得更远、更平稳的“生死线”。

 

  据天眼查信息显示,Soul运营方为上海任意门科技有限公司,张璐是第一大股东,持股比例为83.98%。截止目前共进行过三轮融资,投资方包括元生资本五源资本、MFund魔量资本、简鸣资本、璞聚资本。

 

  “杀猪盘”骗局频现暴露审核漏洞

 

  主打陌生人社交的Soul“火”了。

 

  在借助湖南卫视的《明星大侦探》节目中的综艺营销之后,Soul的百度指数、微博指数、微信指数都出现不同程度拉升。而在此之前,Soul还多次在腾讯视频推出的《令人心动的offer2》等综艺节目中露脸。

 

  不同于行业老大哥探探、陌陌们的视频、照片交友方式,Soul利用用户设置兴趣标签,系统匹配志趣相同的同龄人聊天的方式,打开了一条社交赛道的新通路,可随之带来的问题也渐渐浮出水面:在婚恋网站长期存在“杀猪盘”骗局,如今迅速转移到了Soul平台。

 

  据公开报道,仅去年12月份,云南省昆明市就发生了因在Soul平台上结识陌生人被骗的案件11起,最高被骗金额34万元。与此同时,贵州、四川等地也皆有相关被骗案件发生,涉案金额达几万甚至几十万不等。

 

Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

来源:网络截图

 

  中国网科技通过“Soul诈骗”为关键词进行检索,结果获得超过220万条信息,在知乎等平台上,有关Soul被骗套路等热帖亦比比皆是,最早被曝疑似遭遇诈骗的信息可追溯至2019年11月。而从行骗手段和方式上看,Soul上发生的骗局,与过去在婚恋网站中“嘘寒问暖博信任”“通过理财赚大钱”等方式诱导用户加微信行骗的行为并无任何差异。

 

  有观点认为,“杀猪盘”事件暴露出过去Soul并没有建立有效审核监管机制,或存在为用户增长而放松信息安全的审核。

 

  针对以上质疑,Soul方面对中国网科技回应称,目前已将用户的信息安全和反诈骗保护放在突出位置,采取多项措施打击诈骗等违法犯罪行为。

 

  据Soul方面透露,除了密切与警方反诈骗部门合作之余,在应对网络诈骗方式上,现已采取人工机器双审核机制,设置诈骗风险强提醒等功能,提醒用户不要轻易把社交关系转移到微信等第三方平台上。

 

  据Soul公众号显示,2020年Soul平台累计用户突破1亿,月活用户达到3000万。另据艾媒咨询数据称,截止2020年,国内陌生人社交用户规模预计达6.49亿人。

 

  如此庞大的用户群和市场,势必会引起政府对监管问题的重视。

 

  公开信息显示,在国家网信办会同有关部门的专项整治行动中,Soul曾因用户内容审核不到位,在各大应用商店下架。山西警方在发布案件分析报告时称,Soul、伊对等小众、新兴交友软件诈骗案件近年来呈上升趋势。

 

  用户体验下降或影响赴美IPO前景

 

  Soul创立之初,创始人张璐曾表示,因为有些话不想发在微信朋友圈,才萌生创立一个像树洞一样的产品的想法,可以让人们倾诉自己的情感,特别是处于青春期少年们,能够畅快表达自己想法,以获得与他相同看法人的赞同和理解。

 

  虚拟世界充满机遇,同时也暗藏风险。在Soul之前,“陌生人社交”领域不乏先行者。在业内看来,“陌生人社交”关键是让不认识的人和群体产生联系,如陌陌、探探等,均是如此。

 

  公开信息显示,凭借搜索附近陌生人功能,陌陌在2013年一炮而红,当年底其累计注册用户数就突破8000万;2014年探探上线,得益于“左划无感右划喜欢”的高效交互方式,下载量迅速攀升,一度超过世纪佳缘、珍爱网等老牌婚恋交友网站,成为新的“脱单神器”。

 

  Soul平台诞生于2016年,从商业属性上实则是在走前辈们的老路。但随着直播、5G快速发展,2016年至2018年,陌生人社交APP产品迎来一波井喷式增长,同期的Summer、积目等场景化社交爆火也是最好例证。

 

  不过,在最近几年里,陌生人社交产品频频被曝出色情交易、诈骗事件等,游走在人性边缘、打擦边球,也常常触碰道德与法律底线,成为监管部门的打击重点。

 

  “陌生人社交的审核机制就好比一柄双刃剑”。从事婚恋网站行业的内部人士对中国网科技透露,没有哪家公司不看重流量,也不愿意看到自家平台上充斥诈骗和招嫖信息,于是提高审核机制做“严进宽出”,成为业内普遍应对诈骗问题的办法。

 

  但平台作为提供社交的线上场所,面对巨大信息流,审核起来难免有“漏网之鱼”,现阶段也只能做到从用户端设置强提醒等方式,还没有完全行之有效的办法彻底根除,因而如何拿捏审核尺度就显得尤为重要。

 

  值得注意的是,Soul在用户端防骗工作确实做过不少尝试。比如除通过站内通知和官方微信号推文向用户发布防骗指南、介绍骗术及应对方式外,Soul也在系统内设置了强提醒,引导用户提高对网络诈骗的警惕。同时,对登录IP异常、账号基础信息经常变更等行为将被系统进行标记和预警,待人工审核介入后进行封号等处理。在聊天中,涉及敏感字眼也将面临封号违规处罚。

 

Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

来源:黑猫投诉

 

  但在审核机制加码的同时,也给Soul带来一个新问题即:用户体验受到影响。根据第三方投诉平台信息显示,近期有不少Soul用户称自己被无故封号,甚至在聊一些动漫话题时,被平台强制下线等情况。有用户表示,自己注册账号后一直没有使用过,最近登录发现账号异常。

 

  对于上述情况,Soul方面表示,因极少数诈骗分子通过伪装正常用户上线,触发系统内信息安全机制所致。针对此问题,Soul会结合更多特征进行诈骗用户识别,另外,Soul提供了成熟的自助申述渠道让正常用户申述后继续回到平台。

 

  公开信息显示,早在今年3月,Soul就被曝计划赴美上市,公司目前估值20亿美元。虽然Soul官方当时否认了有上市计划,不过业内认为,不排除其随时启动赴美IPO的可能。相关信息显示,Soul此前已通过私有投资者累计融资6000万美元。

 

Soul频现“杀猪盘”骗局被指审核存漏洞 用户体验下降或影响赴美IPO前景

来源:Soul App

 

  诚然,如何树立“灵魂社交”这块招牌,让平台获得持久社交生命力,仍待Soul不断摸索。北京市京律师事务所律师孟博认为,从监管层面看,市场监管、公安等相关部门可以形成协同机制,加强对网络运营者虚假宣传等违规行为的监督管理,加大对平台上的违法犯罪行为的打击力度。从网络运营者角度看,应当依法履行法定义务,同时还要加强自律。既不能让所运营的平台成为滋生违法犯罪行为的“温床”,也不能亲自或者教唆他人从事违法违规行为。

标签: Soul杀猪盘

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